Observe a embalagem
Confira se existem amassados, rasgos, umidade ou sinais de violação antes da abertura.
Recebimento, Trocas e Devoluções.
GUIA DE RECEBIMENTO DE PRODUTOS RC
Antes de acelerar,
Antes de acelerar,
confira seu pedido.
Seu carrinho chegou? Faça uma conferência rápida antes do primeiro uso. Esses cuidados ajudam a proteger o produto e tornam qualquer atendimento muito mais ágil.
Ver passo a passo
Importante
Se a embalagem chegar amassada, rasgada, molhada ou violada, registre com fotos antes de abri-la.
PASSO A PASSO
O que fazer ao receber seu carrinho RC
Leva poucos minutos e ajuda a garantir uma experiência tranquila.
Registre a abertura
Se possível, grave um vídeo curto do unboxing. Não é obrigatório, mas facilita a comprovação de avarias ou itens faltantes.
Confira todos os itens
Verifique carrinho, controle, bateria, carregador, acessórios, manual e demais componentes anunciados.
Encontrou um problema?
Não use nem modifique o produto. Tire fotos ou vídeos e fale com a Deja Racing informando o número do pedido.
CUIDADO QUE FAZ DIFERENÇA
Conserve a embalagem original
Abra com cuidado e, até concluir a conferência, mantenha todos os componentes recebidos em bom estado. Isso protege o carrinho no transporte e torna uma eventual troca ou devolução mais rápida e segura.
- ✓ Caixa original e proteções internas
- ✓ Manual, etiquetas e embalagens
- ✓ Controle, bateria e carregador
- ✓ Acessórios e demais componentes
PRIMEIRO TESTE
Teste com cuidado antes de acelerar de verdade
Durante a verificação inicial, siga estas recomendações:
01Leia o manual do modelo.
02Carregue a bateria conforme a orientação do fabricante.
03Faça o teste em uma superfície limpa, seca e segura.
04Evite impactos, água, areia e modificações durante a conferência.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Comprou online e precisa de atendimento?
O pedido de arrependimento pode ser feito em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme a legislação aplicável. Para facilitar o processo, envie o produto com todos os itens recebidos e evite sinais de uso além do necessário para a conferência inicial.
Cada solicitação será analisada conforme a Política de Trocas e Devoluções da Deja Racing e os direitos previstos na legislação brasileira.
DÚVIDAS FREQUENTES
Informações rápidas
Posso abrir a caixa para conferir o carrinho?+
Sim. Abra cuidadosamente e preserve a embalagem e todos os componentes enquanto realiza a conferência inicial.
O vídeo de abertura é obrigatório?+
Não. O vídeo é apenas uma recomendação que pode facilitar a análise caso o pedido chegue avariado ou incompleto.
O que faço se o carrinho não funcionar corretamente?+
Interrompa o uso, não faça reparos ou modificações e entre em contato com a equipe da Deja Racing enviando o número do pedido, fotos e vídeos.
Preciso guardar a embalagem?+
Recomendamos guardar a caixa, proteções, manual, etiquetas e acessórios pelo menos até finalizar a conferência do produto.